Kontakt
Fehler, Korrekturen, Stilwünsche und Datenschutzfragen landen im selben Postfach, und alles wird gelesen.
Die Adresse für alles ist [email protected]. Sie wird von einem Menschen gelesen, nicht von einem Ticket-Roboter, und eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Was hilfreich ist
- Bei einem Fehler: der eingegebene Text, der gewählte Stil, Browser und Betriebssystem. Ein Screenshot der fehlerhaften Ausgabe ist das Nützlichste, was man mitschicken kann.
- Bei einer Korrektur: die URL der Seite und der Satz, der falsch erscheint.
- Bei einem Stilwunsch: der Name des Stils und, falls vorhanden, ein Beispielzeichen zur Identifikation.
- Bei einer Datenschutzfrage: was genau zur Datenverarbeitung gewünscht wird. Das meiste steht bereits in der Datenschutzerklärung.
Womit wir nicht helfen können
Wir können kein Instagram-Konto wiederherstellen, keine Sperre aufheben, keinen Beitrag löschen, keinen Benutzernamen verifizieren und nicht in Plattformstreitigkeiten eingreifen. Solche Anliegen gehören zum Support der jeweiligen Plattform. Ob ein Benutzername frei ist, können wir ebenfalls nicht sagen — bitte in der App prüfen.
Werbung und Geschäftliches
Die Werbung auf dieser Seite wird von Google ausgeliefert. Wir verkaufen keine Platzierungen direkt, nehmen keine gesponserten Beiträge an und bieten keine bezahlten Links. Werbeanfragen gehören an Googles Publisher-Programm, nicht an dieses Postfach.
Antwortzeiten
Die meisten Nachrichten werden innerhalb von drei Werktagen beantwortet. Fehlerberichte mit Reproduktionsschritten gehen meist schneller, weil sie am leichtesten zu bearbeiten sind. Anfragen außerhalb des genannten Rahmens bleiben unter Umständen unbeantwortet — das ist keine Unhöflichkeit, sondern die ehrliche Grenze dessen, was eine Seite dieser Größe leisten kann.