Contatti
Bug, correzioni, richieste di stili e domande sulla privacy arrivano alla stessa casella, e tutto viene letto.
L'indirizzo per tutto è [email protected]. Lo legge una persona, non un robot, e una risposta arriva di solito entro due o tre giorni lavorativi.
Cosa includere
- Per un bug: il testo digitato, lo stile scelto, il browser e il sistema operativo. Uno screenshot dell'output errato è la cosa più utile.
- Per una correzione: l'URL della pagina e la frase che ritieni sbagliata.
- Per uno stile: il nome e, se ce l'hai, un carattere di esempio.
- Per la privacy: cosa vuoi sapere. Gran parte è già nell'informativa.
Cosa non possiamo fare
Non possiamo recuperare un account Instagram, risolvere una sospensione, eliminare un post, verificare un nome utente né intervenire in una disputa della piattaforma. Non possiamo nemmeno dire se un nome utente è libero: controlla nell'app.
Pubblicità
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Tempi di risposta
La maggior parte dei messaggi riceve risposta entro tre giorni lavorativi. Le segnalazioni con passaggi di riproduzione sono più rapide. Le richieste fuori da questo ambito possono restare senza risposta: è il limite onesto di un sito di queste dimensioni.