Liên hệ

Email

Địa chỉ cho mọi việc là [email protected]. Do người thật đọc, không phải robot tạo phiếu, và phản hồi thường đến trong hai đến ba ngày làm việc.

Nên gửi kèm gì

• Khi báo lỗi: văn bản đã nhập, kiểu đã chọn, trình duyệt và hệ điều hành. Ảnh chụp màn hình phần hiển thị lỗi là thứ hữu ích nhất.
• Khi đính chính: URL trang và câu bạn cho là sai.
• Khi đề xuất kiểu chữ: tên kiểu và, nếu có, một ký tự mẫu để nhận diện.
• Khi hỏi về quyền riêng tư: điều bạn muốn biết về xử lý dữ liệu. Phần lớn đã có trong chính sách quyền riêng tư.

Những gì chúng tôi không thể giúp

Chúng tôi không thể khôi phục tài khoản Instagram, gỡ đình chỉ, xóa bài đăng, xác minh tên người dùng hay can thiệp vào tranh chấp của nền tảng. Những yêu cầu đó thuộc kênh hỗ trợ của chính nền tảng. Chúng tôi cũng không thể cho biết một tên người dùng còn trống hay không — hãy kiểm tra trong ứng dụng.

Quảng cáo và kinh doanh

Quảng cáo trên trang do Google phân phối. Chúng tôi không bán vị trí trực tiếp, không nhận bài tài trợ và không cung cấp liên kết trả phí. Câu hỏi về quảng cáo nên gửi đến chương trình nhà xuất bản của Google, không phải hộp thư này.

Thời gian phản hồi

Phần lớn tin nhắn được trả lời trong ba ngày làm việc. Báo lỗi kèm bước tái hiện thường được phản hồi nhanh hơn vì dễ xử lý nhất. Những yêu cầu ngoài phạm vi trên có thể không được trả lời — không phải bất lịch sự, mà là giới hạn trung thực của một trang có quy mô này.